CAS I Customer Experience (CX) JR – Foco em produtos PJ – Sicredi

Titulo da Vaga: CAS I Customer Experience (CX) JR – Foco em produtos PJ

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Descrição da vagaAqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido.Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você!Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experiência, resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados.Vem com a gente!Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na identificação e sinalização de riscos do negócio;
• Acompanhar OKR’s individuais e da área, bem como propor ações para melhoria;
• Coletar feedback, percepções e sugestões dos usuários, para avaliar o nível de qualidade do atendimento e identificar possíveis pontos de melhoria;
• Prestar suporte especializado aos associados realizando análises técnicas e orientações necessárias sobre cada caso;
• Além de resolver problemas, você atuará de forma consultiva e personalizada, buscando fidelizar o associado através da oferta de produtos e serviços adequados às suas necessidades e incentivando a educação financeira.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento (Administração e áreas afins);
• Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais);
• Experiência com área de atendimento;
• Proatividade e postura protagonista – capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma.
• • Vontade genuína de aprender – abertura para adquirir conhecimentos técnicos.
• • Boa comunicação e empatia – com experiência ou facilidade para atendimento ao público.
• • Organização e atenção aos detalhes, especialmente na análise e encaminhamento de informações.

Informações adicionaisEssa oportunidade é no formato de escala de trabalho 6×1. No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 6% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Alinhamento de expectativas2Alinhamento de expectativas
• Etapa 3: Bate Papo com GP3Bate Papo com GP
• Etapa 4: Identificando o seu perfil (PDA) 4Identificando o seu perfil (PDA)
• Etapa 5: Bate Papo com a Área5Bate Papo com a Área
• Etapa 6: Desafio Técnico6Desafio Técnico
• Etapa 7: Contratação7Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi!

Nome da Empresa: Sicredi

Salário:

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