Assistente de Atendimento – DBM Contact Center

Titulo da Vaga: Assistente de Atendimento

Localização: Curitiba – PR – Portão – RS

Descrição da Vaga: Tele Atendimento – Assistente de AtendimentoA dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe. Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no serviço prestado.Como Assistente de Atendimento, você será responsável por:

• Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto;

• Realizar o atendimento ao cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace);

• Dar assistência aos clientes nas dúvidas em relação à sua compra e/ou pedido já efetuado;

• Apoiar e direcionar as solicitações efetuadas pelos clientes nos canais de atendimento;

• Analisar as fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento;

• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.RequirementsPara se integrar a esta equipe, você deverá possuir:

• Ensino médio completo;

• Conhecimento básico em informática;

• Habilidades de comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal e assiduidade;

• Desejável ter atuado em operações de contact center.

BenefitsEm retribuição ao seu trabalho, a dbm Contact Center oferece um pacote de benefícios que inclui:

• Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;

• Vale refeição/alimentação R$ 12,70/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;

• Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;

• Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;

• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;

• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;

• Auxílio creche – valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;

• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;

• Clube de descontos com parcerias variadas;

• Eventos como o Dia D para diversão e descontração;

• Escalas de trabalho flexíveis;

• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!

Nome da Empresa: DBM Contact Center

Salário: 1518 per month

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